1. Informeza-ne ca doresti sa returnezi produsul ( telefonic la 0748544115 sau pe whatsapp-ul de pe site)  
  2. Completeaza direct formularul de retur din Site accesand butonul de mai jos sau certificatul de garantie primit la preluarea coletului iar noi vom prelua cererea in cel mai scurt timp (aprox. 72 ore lucratoare) si va vom contacta.
  3. Pregateste produsul impreuna cu documentele legale cerute mai jos. Completeaza pe ultima pagina motivul returului.
  4. Trimite coletul la noi si il verificam. Daca totul coincide conform cerintelor te informam.
  5. Iti livram in 3-15zile un alt produs la schimb.
  6. In caz ca nu avem alta solutie si am ajuns de acord ca nu doresti alt produs in 7-10 zile din momentul in care am confirmat ca piesa este ok, vei primii banii inapoi.

3. In cazurile speciale in care deficienta produsului in garantie nu se poate constata in cadrul societatii si este necesara efectuarea unei expertize de catre firma producatoare a produsului, ne rezervam dreptul de a remedia reclamatia la data primirii rezultatului in scris din partea producatorului.

  1. Răspunderea vânzătorului
  • bicicleta nu a fost folosită în conformitate cu modul de întrebuințare și exploatare.
  • în cazul în care clientul nu poate prezenta certificatul de garanție sau seria și culoarea bicicletei nu corespund cu seria și culoarea trecute în certificatul de garanție
  • în cazul în care defecțiunea a fost provocată de folosirea incorectă și anume: suprasarcina, accidente, lovituri, sărituri, participări la concursuri sau competiții
  • dacă la bicicletă s-au făcut intervenții sau reparații de către client sau persoane neavizate de vânzător
  • în cazul în care depozitarea a fost necorespunzătoare și defecțiunea este provocată de o folosire neglijentă
  • deteriorării și defecțiunii cauzate de transportul necorespunzător efectuat de cumpărător
  • folosirea produsului pentru alte scopuri decât cele pentru care au fost concepute
  • Butucii față și spate – se schimbă doar dacă apar fisuri sau defecțiuni ascunse ale cuvetei, dacă prezintă urme de lovituri ale axului sau jenții nu se schimbă.
  • Jantele – se schimbă dacă sunt fisurate fără a prezenta urme de lovituri, nu se schimbă în cazul constatării folosinței în stare descentrată.
  • Foaia de angrenaj – se schimbă dacă se produc deformări, precum și în cazul ruperii brațului pedalier sau a ruperii dinților fără urme de lovituri, nu se schimbă dacă prezintă defecțiuni la partea filetată.
  • Pinionul – se schimbă dacă se rupe clichetul sau unul dintre dinți, nu se schimbă dacă se intervine asupra lui sau dacă se constată că acesta nu a fost întreținut corespunzător.
  • Schimbătoarele de viteză față/spate – se schimbă dacă prezintă defecte de fabricație fără urme de lovituri sau a utilizării incorecte.
  • Manetele de schimbare a vitezelor – se schimbă dacă prezintă fisuri de fabricație fără urme de lovituri, nu se schimbă dacă prezintă defecțiuni ale cablurilor datorate manevrării incorecte.
  • Manetele de frână – se schimbă dacă prezintă defecțiuni de fabricație, fără urme de lovituri, nu se schimbă dacă se constată ruperea datorată blocării cablurilor de frână.
  • Lanțul – se schimbă numai dacă prezintă defecte de fabricație.
  • Ghidonul și suportul de ghidon – se schimbă dacă prezintă fisuri datorate fabricației, fără a avea urme de lovituri
  • Pedalele – se schimbă numai dacă prezintă defecțiuni de fabricație, fără urme de lovituri. Dacă acestea prezintă urme de lovituri, acest lucru duce și la pierderea garanției acordate foii de angrenaj. Nu se schimbă dacă partea filetată este afectată din cauza montajului efectuat ulterior punerii în funcțiune.
  • Axul pedalier – se schimbă dacă prezintă defecțiuni de fabricație.
  • Frâna – se schimbă dacă prezintă defecțiuni de fabricație, fără urme de lovituri.
  • Anvelopele – vor fi înlocuite dacă prezintă defecte de fabricație. Nu se vor înlocui dacă prezintă tăieturi, uzură neuniformă datorată frânării excesive sau în cazul uzurii normale.

  .